繁昌区：进企业、进社区 高效服务暖民心

为持续深化“放管服”改革，扎实推进“高效办成一件事”落地落实，切实破解企业、群众办事多跑路、多头跑、重复报材料等痛点难点问题，进一步提升民生领域、企业用工领域政务服务质效，5月27日，繁昌区数据资源管理局牵头联合区人社局、区医保分局，组织业务骨干走进繁昌经济开发区，面向辖区企业、基层社区开展“高效办成一件事”专题宣传培训活动，精准推送便民利企政务服务举措。

本次培训聚焦企业经营、群众生活息息相关的民生保障高频场景，精准筛选出社会保险、退休办理、社会保障卡居民服务、个人创业、员工录用、登记失业人员就业帮扶、就医费用报销7项重点“一件事”集成服务事项。培训对象精准覆盖开发区各企业人力资源管理人员、社区便民服务经办人员等一线办事骨干，贴合基层实际工作需求。

培训现场，各部门业务讲师结合最新政务服务政策和办事流程，采用“政策解读+流程演示+案例讲解”的方式，全方位、精细化讲解7项集成事项的办理条件、所需材料、审批流程、办结时限等核心内容。同时，重点区分线上、线下两种办理渠道，详细演示皖事通APP、政务服务网线上申报操作步骤，以及线下窗口一站式办理流程，清晰拆解多部门并联审批、子事项集成办理的优势，彻底厘清以往分散办事、单独审批的繁琐流程，让参训人员清晰掌握集成办事的便捷性与规范性。

培训结束后，工作人员设置现场答疑交流环节，与企业、社区参训代表面对面深入沟通。针对大家日常经办过程中遇到的社保参保变更、医保报销疑难、企业员工录用备案、失业人员认定、就业帮扶政策申领等实操难题，工作人员逐一细致解答、手把手指导操作，精准化解办事堵点问题。同时，主动倾听企业发展、群众办事的真实诉求，广泛收集政务服务流程优化、事项办理便利化等方面的意见建议，为后续迭代升级政务服务举措、优化办事流程积累精准素材。

此次专题培训有效打通了政务服务政策落地“最后一公里”，进一步提升了基层经办人员、企业办事人员对“高效办成一件事”集成服务的知晓率和实操能力，切实让便民利企政策从“纸上”落到“事上”。下一步，繁昌区数据资源管理局将以本次培训为契机，持续联动人社、医保等相关职能部门，常态化开展基层政务服务宣传培训工作，持续扩大“高效办成一件事”覆盖面与影响力。不断优化多部门并联审批、事项集成办理模式，精简办事材料、压缩办理时限，持续优化政务服务向基层下沉、向精准化、高效化升级，真正实现企业群众“一件事一次办、多头事集成办”，切实提升辖区企业和群众的政务服务获得感、幸福感与满意度。