区征管中心严格规范服务行为，提升服务质量

区征管中心始终把优化工作环境、提升服务质量抓在实处、落在要处，通过转变工作作风、改进服务方式、规范服务行为，着力解决群众反映的热点、难点问题，树立“人人是形象、处处是窗口、事事是服务”的工作理念，优化安置结算流程，提高工作效率，提升安置结算窗口服务效能。

一是热情服务，打造亲民窗口。对前来办理安置结算、咨询政策的群众，坚决做到主动热情接待，耐心解答，以“百问不厌、百查不烦”的工作态度，牢固树立窗口形象，以“群众无小事，服务无止境”的为民服务宗旨，热心周到为人民服务。

二是高效服务，打造便民窗口。制定了《房屋征收补偿安置流程图》，实行一站式服务，坚持以“首问责任制”“一次性告知制”“限时办结制”的运作方式，让群众少跑路、少费心、办成事，让便民服务理念落到实处。对准备资料不全的群众，一次性告知，并做好耐心细致的解释工作。

三是廉洁服务，打造利民窗口。区征管中心定期组织窗口工作人员学习廉洁自律的相关要求，认真落实各项工作纪律，想群众之所想，急群众之所急，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”等不廉洁行为，并时刻接受群众的监督和举报，让群众感受到区征管中心工作人员优良的作风和优质的服务。(朱林杰)