区数据资源局2024年工作总结与2025年工作安排

2024年区数据资源局在区委、区政府的领导下，以服务群众为宗旨，主动作为、勇于创新、优化服务，积极促进数据资源归集共享、深化“繁事好办”政务服务品牌创建、推动智慧繁昌建设，着力创优“四最”营商环境。现将有关工作汇报如下：

一、2024年主要工作开展情况

1.持续优化大厅服务管理。一是对区政务服务大厅进一步升级改造，新增统一取号、综合展示、自助服务等功能，持续优化“周末轮岗制度+涉企服务窗口+办不成事反映窗口”等举措，不断拓展便民服务广度和深度。二是强化人员管理，加强窗口人员综合绩效考评，完善工作规范和考核办法，每日开展巡查，每月开展评比，组织窗口人员赴山东大学进行业务培训，开展镇、村综窗人员参加的服务礼仪和行为规范培训，不断提升窗口人员业务素养和服务效能。三是继续深化综窗改革，通过购买服务设立4个社会事务综合窗口，整合15个单位的260个事项到综合窗口统一收件。撤销农机分厅，农机事项进驻区政务服务大厅，协调车管所驾驶证换证等部分事项进驻大厅，努力实现区级政务服务事项应进驻尽进驻。

2.深化“繁事好办”政务服务品牌创建。一是加强宣传。发动各村（居）通过多种形式广泛开展宣传，制作宣传单、发送宣传短信、组织各窗口前往社区面对面宣传政策，制作发布6期“繁事好办-教您办”微视频以及1期“繁事好办”优化政务服务营商环境新闻视频，品牌知晓率逐步提升。二是优化流程。开展流程再造，更新办事指南，不断精简申请材料、压缩办理流程，已实现申请材料平均减少至2.36件，压缩办件时限95.29%，实现单一事项最多跑一次。新增社会保险费“一厅联办”、工伤等高效办成一件事，累计推出15个高效办成一件事。三是强化队伍。依托区、镇、村（社区）三级综合服务窗口，建立230多人组成的蓝马甲“帮您办”服务团队，开展多期服务礼仪和行为规范培训，提供一站式帮办代办服务，2024年累计帮办代办8341件。四是创新工作。年初，与区直工委精心筛选推报政务服务创新案例6个。5月，在芜湖市2023年政务服务创新案例评选中，我区共荣获2个十佳案例、3个优秀案例，并获优秀组织奖，获奖数量位列全市县区及市直单位之首。

3.探索创新村居服务事项“全域通办”。在全省率先提出并开展村居服务事项“全域通办”工作，通过前期试点，5月份在全区范围内全面实施。一是梳理事项清单，对各村（社区）政务服务事项全面梳理规范，共梳理90个村（社区）政务服务事项，实现区内村（社区）事项全面统一规范。二是整合业务窗口，统一设立综合服务窗口，设置政务服务专干，并建立AB岗制度，有效释放村（社区）人员力量，提升工作效能，并组织开展一系列业务培训，不断提升人员素质与服务品质。三是优化业务流程，根据群众申请事项类型，由综窗人员通过业务平台、通办平台上报、工作邮箱流转等方式实现全域通办，打破户籍地域限制，实现繁昌居民可就近前往区内任一村（社区）申请办理村（社区）服务事项。四是构建一体服务，编印繁昌区“全域通办”服务指南，形成全区一个标准一份清单，真正构建基层政务服务一张网，保障群众事项办成办好。5月份全面实施以来，共完成通办事项1300余件，工作成效逐步显现。 

4.持续优化政务服务营商环境。一是设置为企服务窗口，优化服务流程，不断增加受理服务事项，以高效办成为目标，整合涉企主题事件中不同部门间关联服务事项的联合办理，目前已有企业开办、企业注销登记、开办运输企业等多个主题事件完成“高效办成一件事”改革。并建立与为企服务中心的联动机制，确保企业反映问题能够及时受理、有效解决。二是持续深化“政银合作”实现“就近办”。目前已在全区13个农商行网点共16台智能柜员机上线48项全省通办服务，成功办理4000多件次，并计划在农商行“金农信e家”惠民宝设备上新增政务服务功能。三是做好填报表数有关工作，持续对易政网下发目录外表格的文件及时提醒整改，督促相关单位按时完成报表通平台填报任务。四是强化营商环境考核，设立工作专班，对省市政务服务营商环境指标开展日常监测、专项提升，各项政务服务营商环境考核指标始终保持全市前列。

5.全力推动惠企政策落细落实。一是全面梳理惠企政策，简化兑现流程。截至目前，繁昌区惠企政策超市已上线免申即享政策43条、即申即享政策19条。截至目前，共累计兑付惠企资金1.4122亿元，其中2024年度兑付2164万元。二是强化运行管理。设立工作专班，明确兑现时间和兑现要求，在徽商银行建立资金专户，确保专款专用、实时兑现。依托为企服务窗口和“办不成事”反映窗口，对政策兑付过程中产生的问题，集中受理、解决，跟踪督办销号，逐步实现“受理、反馈、督办”闭环管理。

6.推进智慧繁昌运行中心建设。一是智慧繁昌运行中心已建设完成，于2024年3月通过三级等级保护测评，5月底顺利完成验收，并投入使用。二是完成32个单位的数据资源目录编制，初步完成区级分平数据开放和应用服务功能搭建，共汇聚334个数据资源总数据量3.62亿条，向基层治理平台共享19大类1635项数据。三是非公安公共视频融合项目于2月正式上架皖政通应用超市，繁昌区该项目（二次）已于10月底挂网招标，正履行招标程序。四是推进全省一体化数据基础平台应用。2024年共上报繁昌区检查码系统、繁昌区城市生命线一期安全工程项目2个年度信息化项目计划。同时按照省市要求将智慧繁昌运行中心云、数功能迁移至省市平台。

7.筑牢全区政务网络安全防线。一是常态化对区政务网络安全设备运行状态，全年巡检50余次，完成2次攻防演练。已印发3期《繁昌区政务网络安全情况通报》，累计检测网络攻击合计77.71万次，发现并成功处置中毒终端90台，检测到网页漏洞23.44万次并成功抵御。二是根据市城市大脑安全中台通报的网络安全问题，协调关单位及时整改，保障全区政务网络安全运行。2024年全区共17件安全通报，全部整改到位。

8.积极探索基层数字化治理。一是推进基层治理平台应用，优化网格调整，305595条人房数据台账全部核对并入库。更新“基层吹哨、部门报到”事项清单（2024年版），并开通区、镇、村三级577个平台账号。自7月吹哨报到工作正式开展以来，平台内共吹哨248件，事件内容涉及乱堆乱放、安全隐患、道路损坏等，其中处置完成144件，处置中92件，无效事件12件，二是加强培训指导。组织基层治理项目组前往各镇、经开区开展面对面培训，2024年共组织培训10次，参训人数约250人次。

二、2025年工作安排

1.坚持党建引领，强化工作创新。坚持把贯彻上级指示精神与政务服务实际结合起来，完善“五办政务 五心服务”特色党建品牌创建机制，持续开展好“双亮双争”活动，打造更多的政务服务亮点和工作案例，以党建引领政务服务工作水平提升。

2.坚持规范服务，从严大厅管理。推进“只进一门”工作改革，推动全区更多政务服务事项规范进驻，细化三级政务服务大厅服务管理举措，对窗口人员加强业务培训和工作考核，细化服务行为，严格效能管理，促进服务品质的不断提升。

3.坚持品牌创优，服务便民高效。继续深入开展“繁事好办”政务服务品牌创建工作，不断完善全区政务服务体系建设，深化“十办”举措，强化部门联动，做实“全域通办”，完善“办不成事”兜底服务，让群众享受更多的政务服务便利。

4.坚持探索创新，打造更多亮点。深入推进“高效办成一件事”改革，逐事逐项梳理落实，实行流程再造，实现“一窗受理”，形成长效工作机制，让一件事真正落到实处。以群众和企业需求为导向，积极探索更多的政务服务小切口创新，以小切口推动政务服务整体水平的提升，为全区高质量发展构建更优的政务服务营商环境。

5.完善智慧繁昌建设，推进数据共享工作。区大数据中心加挂区城市运行管理服务中心牌子并加强运行管理，全面对接全省一体化政务数据基础平台，完善智慧繁昌综合信息系统功能，做实做细“吹哨报到”工作，实现事件处置、协同联动。完成繁昌区非公安公共视频整合项目，建立视频融合平台，丰富应用场景，不断提升运行中心建设质量。依托政务云平台，持续稳步推进推进数据资源共享工作，促进部门信息互通共享。