城市公共交通服务质量评价信息（2025年第一季度）

芜湖市繁昌区交通综合管理服务中心委托意达智数(浙江）信息技术服务有限公司对2025年第一季度的公交服务质量进行了独立评价，评价内容涵盖了乘客满意度、公交车辆服务质量检查以及准点率等方面。以下是评价的主要发现：

（一）总体得分表明三类公交的表现处于中等水平。

2025年一季度繁昌区公交服务质量考评总体得分显示，城市、城乡及村村通公交的服务质量评分大致相同，但相较于上季度，所有类型的公交得分均有所下滑。

（二）乘客对繁昌地区公交服务的整体满意度呈现下降趋势。

本季度调查显示，繁昌区公交总体乘客满意度较前一季度有所降低，各类公交乘客满意度均有不同程度的下降。其中，乘客对候车时间长度的认可度最高，而对出行信息服务的满意度则相对较低。

（三）公交服务质量略有下滑，尤其是营运车辆卫生状况需要改进。

本季度繁昌区公交总体服务质量略低于上季度，尽管某些方面的服务质量有所提升。具体来看，营运车辆检查和公交运营规范指标表现良好，得分率较高；然而，营运车辆卫生状况方面失分较多，提示应加强对车辆清洁工作的重视，改善车内环境卫生条件。

（四）公交发车准时，三类公交均可以在规定时间内发车

本季度繁昌区公交首末班准点率和班次间隔准点率均为100%，三类公交均可以在规定时间内发车。本次公交准点率考核共抽查了9条城市公交班线，15条城乡公交班线，6条村村通公交班线，所有班线均能够按时发车，建议继续保持。