关于繁昌西站售票窗口服务问题投诉
发布时间：2025-07-07 16:49
来源：繁昌区发展和改革委员会
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| 信件编号： | 20250707002 | 来信时间： | 2025-07-07 09:44:23 |
|---|---|---|---|
| 信件类型： | 我要投诉 | 姓名： | 黄**** |
| 内容： | 2025年7月7日星期一上午九点十分左右,繁昌西站售票窗口一直无售票人员，呼唤半天，有个女的满脸不耐烦地走出来，咨询问题时态度很差。现投诉她工作时间脱岗离岗以及服务态度差劲，请相关部门关注售票窗口工作人员离岗问题及服务态度问题！谢谢！ | ||
| 答复情况： |
答复单位：繁昌区发展和改革委员会
答复时间：2025-07-07 16:49:04
答复意见： “黄****”网友：您好！对您反映的问题，繁昌区发展和改革委员会答复如下： 将以上情况如实反馈给繁昌西站负责人员，据负责人员了解反馈，售票员暂时离开岗位是因上厕所，属于正常生理需求。繁昌西站已对售票员进行了提醒，下一步将加强对窗口工作人员的教育管理，尽量避免在业务办理高峰期离岗，确保窗口服务的连续性和稳定性。 后续，我们也将继续发挥联络协调作用，及时与繁昌西站及相关铁路部门反馈沟通，进一步提高工作人员服务意识，改进工作方法，以更加热情、耐心、细致的态度为群众服务。 以上答复，如有疑问，可电话咨询，咨询电话：0553-7863859。
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